Après un cambriolage : les bons réflexes avant de tout réparer

Découvrir son logement cambriolé est un choc, et le premier réflexe est souvent de tout ranger ou de réparer la porte dans l'urgence. C'est pourtant l'ordre des étapes qui compte, pour la suite de la plainte comme pour l'assurance.

Ne touchez à rien avant le dépôt de plainte

Avant de nettoyer, ranger ou refermer les tiroirs, contactez la police ou la gendarmerie. Les enquêteurs peuvent relever des traces sur la porte ou la serrure forcée, et ces indices disparaissent vite si le lieu est remis en état trop tôt. Prenez si possible des photos de la porte, du point de forçage et des pièces avant tout rangement : elles serviront à la fois pour la plainte et pour le dossier d'assurance.

Sécurisez la porte en urgence, sans tout changer tout de suite

Une porte forcée ne ferme souvent plus correctement, et il n'est pas question de passer la nuit avec un logement ouvert. Un serrurier peut poser un dispositif de sécurisation provisoire — verrou de secours, plaque de renfort — le temps que la plainte soit déposée et que le remplacement définitif soit organisé calmement, plutôt que dans l'urgence.

Demandez un devis écrit avant toute réparation définitive

Les assurances habitation demandent presque toujours une facture détaillée, et parfois le dépôt de plainte, avant de rembourser les frais de serrurerie liés à une effraction. Faites confirmer le prix par écrit avant l'intervention, et conservez la facture avec le numéro de dépôt de plainte : c'est ce dossier complet qui accélère le remboursement.

Changez la serrure, même si la porte n'a pas cédé

Si le cambrioleur est entré par une fenêtre ou un autre accès et que la serrure de la porte principale n'a pas été forcée, l'idée de ne rien changer est tentante. Mais un cambriolage réussi révèle souvent une faiblesse plus large du logement, et rien ne garantit qu'aucun double des clés n'a été fait pendant l'intrusion. Changer le cylindre reste la seule façon d'être certain que personne d'autre ne peut entrer avec une clé.

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